Glossário

CRM

Customer Relationship Management

Ferramenta de gestão da relação com o cliente: potenciais clientes, oportunidades e acompanhamento comercial.

Définition

O CRM (gestão da relação com o cliente) centraliza tudo o que diz respeito aos seus clientes e potenciais clientes: contactos, interações, orçamentos, oportunidades e funil de vendas. Ajuda as equipas comerciais a não esquecer nada e a conduzir a sua atividade. Num ERP como o Odoo, o CRM está diretamente ligado às vendas e à faturação.

Precisa de ajuda neste tema?

Falamos a sua língua e também a técnica.

Um projeto, uma dúvida? Respondemos sem jargão.

Falar com um especialista

Ver também

Termos relacionados

ERP

Software de gestão integrado que reúne todos os processos da empresa num só sistema.

Fluxo de trabalho

Encadeamento automatizado de etapas e validações de um processo.

Lista de materiais (BOM)

Lista dos componentes e quantidades necessários para fabricar um produto.

MRP

Planeamento da produção e das necessidades de componentes.

POS

Caixa registadora por software, ligada ao stock e à contabilidade.

Painel de controlo

Vista sintética dos indicadores-chave de atividade.